Каждой посылке присваивается трек-номер, по которому можно отследить местоположение и статус доставки. В случае если посылка не дошла до получателя, мы произведем возврат стоимости заказа или отправим заказ повторно.

В отделении Почты России необходимо вскрыть посылку и по результатам осмотра составить акт на вскрытие по форме ф.51-в. Далее необходимо сделать фотографии поврежденного товара и выслать нам с копией акта. После рассмотрения присланных Вами материалов мы осуществим полный или частичный возврат стоимости заказа или отправим товар повторно.

Вы всегда можете перестраховаться и снять вскрытие посылки на видео, в случае если товар поврежден по нашей вине, мы осуществим полный или частичный возврат стоимости заказа или отправим товар повторно.

Как правило, случаи гибели матки в процессе пересылки редки, но в холодные времена года возможны. В течение двух дней после получения посылки необходимо снять колонию на видео хорошего качества и выслать нам. После рассмотрения присланного Вами видео мы осуществим полный возврат стоимости колонии или отправим колонию повторно.